2020年12月7號，漢語言文學系于下午16：30在7號樓419展開了第三次青馬班培訓課，本次會議由我系李青梅副主任開講，主要從人際溝通、大學生應具備的語言修養、技巧和溝通藝術三方面為我系學生骨干進行講解。
首先，這次培訓明確了人際溝通的目的、方式、作用。李青梅副主任分別舉了徐悲鴻、馮玉祥、扁鵲和蔡恒公的案例，接著引用愛德華?伯奈斯的話說明語言表達能力是開啟社會之門的金鑰匙，是踏向成功之路的通行證。這表明，話說的好就會如實地達意，使聽者感到舒適、產生美感，這樣的說話便成就了藝術。
其次，李青梅副主任表示營造良好的溝通氛圍應言之有禮，即應用好稱呼，文明溝通，同時也要言之有理，熟知政策，法令法規，注意溝通六不談（不非議黨和政府、不涉及國家和單位秘密、不非議服務對象、不在背后議論同行同事、不涉及格調不高的話題、不談論個人隱私）和五不問（收入、年齡、婚姻家庭、職業經歷、健康問題）明確了溝通要素。
最后指出溝通應該講究藝術，即耐心傾聽，贏得信任；看人說話，才能投緣；巧妙提問，摸清底牌；因勢利導，恰用暗示；說話委婉，獲取芳心；尋找亮點，適時贊美；背后說好，莫談人非。與此同時，還教導各學生骨干應該避免使用溝通社交禁忌詞語，起到表率作用。
通過此次青馬班培訓課大家表示本節課收獲滿滿，學到了很多與人溝通的技巧，并表示將會在以后的學習和生活中起到表率作用，避免使用社交禁忌詞語，學會用心溝通。
