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3月26日，漢語言文學系副主任、副教授李青梅應巴彥淖爾市電業局農墾供電有限公司邀請，為該公司全體員工做了為期一天的服務、溝通、禮儀專題講座。

李青梅根據農墾供電公司的工作性質，尤其是窗口工作人員的服務特點，重點從提升服務質量、服務理念、服務溝通技巧、工作環境禮儀”四個方面進行了理論講授，并進行了形體舉止的示范和實際操練。

培訓結束后，受培人員紛紛表示，此次培訓不僅讓他們認識到個人形象對塑造良好企業形象的重要性。更重要的是就如何塑造個人形象、如何接待客戶、如何與服務對象溝通、如何應對投訴等進行了有針對性的指導，很實用。（漢語言文學系供稿）